FAQ
Bestellung & Ablauf
Kann ich die Geräte auch im Shop kaufen?
In unserem Shop kannst du Equipment zunächst nur mieten. Wir verkaufen jedoch regelmäßig Material aus unserem Vermietbestand – meist gut gepflegtes Profi-Equipment zu attraktiven Preisen. Wenn du Interesse an einem Kauf hast, sprich uns einfach direkt an. Wir informieren dich gerne über aktuell verfügbare Geräte.
Wie läuft eine Bestellung bei Photon ab?
Du legst die gewünschten Artikel in den Warenkorb und wählst deinen Mietzeitraum. Deine Anfrage landet bei uns als Reservierungsanfrage. Wir prüfen die Verfügbarkeit und senden dir ein verbindliches Angebot. Nach deiner Bestätigung ist die Buchung fix.
Gilt die Bestellung als bestätigte Auftragsbestätigung?
Nein. Eine Bestellung in unserem Shop ist zunächst eine Reservierungsanfrage. Wir prüfen die Verfügbarkeit deiner gewünschten Artikel und senden dir ein verbindliches Angebot zu. Erst nach deiner ausdrücklichen Bestätigung wird daraus ein verbindlicher Auftrag. Die genauen Bedingungen entnimmst du unseren AGB, die wir dir mit der Auftragsbestätigung zusenden.
Wie weit im Voraus sollte ich buchen?
Wir empfehlen mindestens 1-2 Wochen Vorlauf, besonders für Wochenenden und Hochsaison (Frühjahr/Herbst). Kurzfristige Anfragen bearbeiten wir aber gerne – einfach direkt anrufen.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Die genauen Stornierungsbedingungen findest du in unseren AGB, die wir dir mit der Auftragsbestätigung zusenden.
Registrierung & Konto
Warum muss ich mich registrieren um die Preise zu sehen?
Wir zeigen unsere Preise ausschließlich registrierten Nutzern, da wir individuelle Konditionen anbieten und sicherstellen möchten, dass unsere Listenpreise nicht öffentlich indexiert werden. Die Registrierung ist kostenlos, dauert nur eine Minute und wird sofort freigeschaltet – danach siehst du alle Preise und kannst direkt anfragen.
Wie lange dauert die Freischaltung meines Kontos?
Dein Konto wird direkt nach der Registrierung freigeschaltet. Du kannst sofort alle Preise einsehen und Anfragen stellen.
Kann ich als Privatperson mieten?
Ja, auch Privatpersonen können sich registrieren und unser Equipment mieten. Nach der Registrierung siehst du sofort alle Listenpreise und kannst direkt anfragen.
Preise & Konditionen
Wie setzen sich die Mietpreise zusammen?
Unsere Preise sind Tagespreise exklusive MwSt. Bei längeren Mietzeiträumen gewähren wir gestaffelte Rabatte. Lieferung, Aufbau und Technikerpersonal werden separat berechnet.
Gibt es Mengenrabatte?
Ja, bei größeren Projekten oder regelmäßigen Buchungen verhandeln wir individuelle Konditionen. Sprich uns einfach an.
Wann und wie wird bezahlt?
Wir stellen nach der Auftragsbestätigung eine Rechnung aus. Zahlung per Überweisung vor Mietbeginn oder nach Absprache auf Rechnung für Stammkunden.
Lieferung & Abholung
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferkosten richten sich nach Entfernung, Menge und Aufwand. Für Lieferungen im Umkreis von 50 km um Wesseling erstellen wir gerne ein pauschales Angebot.
Kann ich das Equipment auch selbst abholen?
Ja, Selbstabholung ist jederzeit möglich an unserem Standort in Wesseling bei Köln. Werktags zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr zu unseren Öffnungszeiten. Abholung und Rückgabe an Wochenenden und Feiertagen nur nach Absprache.